Palautukset ja reklamaatiot
Kun teet ostoksia Fristadsin avoimessa verkkokaupassa, sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus. Jotta tuote voidaan palauttaa, tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja riippulaput edelleen kiinni. Palautus on maksuton, jos käytät digitaalisesti palautusta varten luotua palautusrahtikirjaa. Tuotteita, joihin on tehty mittamuutoksia tai lisätty logoja, ei voi palauttaa.
Voit rekisteröidä palautuksesi klikkaamalla alta:
MITEN PALAUTTAA
1. Rekisteröi palautuksesi ja ilmoita palautuksen syy, QR-koodi lähetetään sinulle sähköpostitse.
2. Pakkaa vaatteet alkuperäiseen laatikkoon/pussiin ja pakkaa lähetys hyvin. Varmista, että se on hyvin suljettu. Toimita paketti lähimpään postiin ja näytä QR-koodi. Tämä vaihtoehto ei vaadi palautuslappua tai palautustodistusta.
3. Hyvitykset suoritetaan 14 päivän kuluessa rekisteröidystä palautuksesta samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessasi.
Vaihto
Kun vaihdat yhtä tai useampaa tuotetta, pyydämme tekemään palautuksen ja tilaamaan tilalle uudet tuotteet.
MAKSUN PALAUTUS
Palautus tai reklamaatio hyvitetään ostohetkellä valitsemasi maksutavan kautta.
Fristads maksaa summan takaisin mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen rekisteröimisestä ja 1-3 päivän kuluttua siitä, kun Fristads on vastaanottanut pakettisi. Palautuksissa, joissa maksuvälineenä on käytetty lahjakorttia tai alennuskoodia, ota yhteyttä asiakaspalveluun uuden lahjakortin hyvitystä varten.
Reklamaatio
Kuluttajana sinulla on 3 vuoden valitusoikeus. Jos tuote on vaurioitunut tai rikki, tee reklamaatio kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.
Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, käsittelemme sen ja annamme ohjeet kuinka edetä. Liitä mukaan kuvia vauriosta tai viasta nopeuttaaksesi käsittelyä.
Voit tehdä reklamaation helposti rekisteröimällä sen täällä:
PERUUTtamisOIKEUS
Peruuttamisoikeuttasi yksityishenkilönä säännellään etämyyntilain mukaisesti.
Kuluttajana (yksityishenkilönä) sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut sinulle lähettämämme tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä, jos peruutat ostoksesi 14 päivän sisällä. Peruuttamisoikeus vanhenee 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli, mutta ei kuljetusyritys, vastaanotit tavaran, tai osittaisen toimituksen tapauksessa, kun sinä tai kolmas osapuoli, mutta ei kuljetusyritys, sai viimeksi tavarat fyysisesti. Sinulla ei ole peruutusoikeutta erikoistilatuille tuotteille, kuten logotetuille tuotteille tai mittatilauksille.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on rekisteröitävä se täällä.
Jos haluat mieluummin tulostaa peruuttamislomakkeen, voit käyttää Kilpailu-ja kuluttajaviraston peruuttamislomaketta ja liittää sen palautuksesi, löydät sen täältä.