RETOUR PROCESS

Pour faire une réclamation ou retourner un produit commandé en ligne via la boutique en ligne de Fristads, suivez la procédure ci-dessous - Effectuer un retour avec login

Pour faire une réclamation ou retourner un produit qui n'a pas été commandé en ligne, suivez la procédure ci-dessous - Effectuer un retour sans login

Un point de dépôt DHL Express est facile à trouver via ce lien.

FAIRE UN RETOUR AVEC LOGIN

1. Connectez-vous à fristads.com en utilisant vos identifiants personnels.

8. Cliquez sur "Retour".

2. Allez dans l'onglet Admin et "Mes ordres"

9. Cliquez sur "Choisir un transporteur de fret"

3. Choisissez l'ordre que vous souhaitez renvoyer en cliquant sur "Voir".

10. Cliquez sur l'icône en forme de cercle et "Summerize returns" (retours d'été).

4. Choisissez "Retour" dans le coin supérieur droit.

11. Saisir les détails d'expédition demandés

5. Dans la fenêtre suivante, choisissez le produit que vous souhaitez retourner, ainsi que le nombre de produits et la raison du retour.

12. Cliquez sur "Envoyer les retours"

6. Mettre les produits dans le panier de retour.

13. Vous pouvez maintenant quitter la fenêtre et revenir à la vue de l'ordre.

7. Terminez votre retour en vous rendant dans le panier de retour et en remplissant vos coordonnées.

1. Connectez-vous à fristads.com en utilisant vos identifiants personnels.

2. Allez dans l'onglet Admin et "Mes ordres"

3. Choisissez l'ordre que vous souhaitez renvoyer en cliquant sur "Voir".

4. Choisissez "Retour" dans le coin supérieur droit.

5. Dans la fenêtre suivante, choisissez le produit que vous souhaitez retourner, ainsi que le nombre de produits et la raison du retour.

6. Mettre les produits dans le panier de retour.

7. Terminez votre retour en vous rendant dans le panier de retour et en remplissant vos coordonnées.

8. Cliquez sur "Retour".

9. Cliquez sur "Choisir un transporteur de fret"

10. Cliquez sur l'icône en forme de cercle et "Summerize returns" (retours d'été).

11. Saisir les détails d'expédition demandés

12. Cliquez sur "Envoyer les retours"

13. Vous pouvez maintenant quitter la fenêtre et revenir à la vue de l'ordre.

EFFECTUER UN RETOUR SANS LOGIN

1. Pour enregistrer votre déclaration sans vous connecter, cliquez ici

2. Connectez-vous à votre commande en utilisant votre numéro de commande et votre numéro de client. Vous les trouverez sur votre facture ou sur la confirmation de votre commande.

3. Suivez ensuite les instructions de l'étape 5 de la section Effectuer un retour avec login.

FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LOGIN

1. Connectez-vous à fristads.com en utilisant vos identifiants personnels.

6. Assurez-vous que le bon produit est sélectionné et continuez en choisissant "Réclamation du produit".

2. Allez dans l'onglet Admin et "Mes commandes".

7. Dans la fenêtre suivante, expliquez pourquoi vous souhaitez réclamer le produit. Passez à l'étape suivante.

3. Choisissez la commande qui contient le produit que vous souhaitez réclamer en cliquant sur "Voir".

8. Téléchargez une ou plusieurs images du vêtement pour nous aider à déterminer la validité/le traitement de votre demande.

4. Choisissez "Réclamation" dans le coin supérieur droit.

9. Terminez votre demande en cliquant sur "Confirmer".

5. Dans la fenêtre suivante, choisissez le produit pour lequel vous souhaitez faire une réclamation. Ajustez la quantité au bon niveau Cliquez sur "Faire une réclamation" pour passer à l'étape suivante.

10. Cliquez sur "Tout est fait" en bas de la fenêtre pour revenir à la vue de votre commande.

1. Connectez-vous à fristads.com en utilisant vos identifiants personnels.

2. Allez dans l'onglet Admin et "Mes commandes".

3. Choisissez la commande qui contient le produit que vous souhaitez réclamer en cliquant sur "Voir".

4. Choisissez "Réclamation" dans le coin supérieur droit.

6. Assurez-vous que le bon produit est sélectionné et continuez en choisissant "Réclamation du produit".

7. Dans la fenêtre suivante, expliquez pourquoi vous souhaitez réclamer le produit. Passez à l'étape suivante.

8. Téléchargez une ou plusieurs images du vêtement pour nous aider à déterminer la validité/le traitement de votre demande.

9. Terminez votre demande en cliquant sur "Confirmer".

10. Cliquez sur "Tout est fait" en bas de la fenêtre pour revenir à la vue de votre commande.

Making a claim without logFAIRE UNE RÉCLAMATION SANS LOGINin

1. Pour enregistrer votre demande sans vous connecter, cliquez sur Enregistrement des réclamations

2. Connectez-vous à votre commande en utilisant votre numéro de commande et votre numéro de client. Vous les trouverez sur votre facture ou sur la confirmation de votre commande.

3. Suivez les instructions ci-dessus à partir de l'étape 5. de la rubrique Déposer une demande d'indemnisation avec login.