retourproces

Om een product dat online via Fristads webshop is besteld te kunnen reclameren of retourneren, gaat u naar de onderstaande procedure - Retour aanmaken met login

Om een claim in te dienen of een NIET online besteld product te retourneren, volgt u de onderstaande procedure - Retourneren zonder inloggen

Een DHL Express afgiftepunt is eenvoudig te vinden via deze link.

Retour aanmaken met login
1. Log in op fristads.com met uw persoonlijke inloggegevens.

2. Ga naar het Admin tabblad en "Mijn bestellingen".

3. Kies de bestelling waaruit u artikelen terug wilt sturen door op “Bekijken” te klikken.

4. Kies “Retour” in de rechterbovenhoek.

5. In het volgende venster kiest u het artikel dat u wilt retourneren, evenals het aantal artikelen en de reden voor de retourzending.

6. Leg de producten in de retourmand.

7. Maak uw retourzending af door naar het retourmandje te gaan en uw contactgegevens in te vullen.
8. Klik op "Retour". 

9. Klik op "Kies vervoerder".

10. Klik op het cirkelvormige pictogram en “Retouroverzicht bekijken”.​​​​​​​

11. Voer de gevraagde verzendgegevens in.

12. Klik op "Retouren verzenden".

13. Nu kunt u het venster verlaten en terugkeren naar uw besteloverzicht.
1. Log in op fristads.com met uw persoonlijke inloggegevens.

2. Ga naar het Admin tabblad en "Mijn bestellingen".

3. Kies de bestelling die u terug wilt sturen door op "Bekijken" te klikken.

4. Kies "Retour" in de rechterbovenhoek.

5. In het volgende venster kiest u het product dat u wilt retourneren, evenals het aantal producten en de reden voor de retourzending.

6. Leg de producten in de retourmand.

7. Maak uw retourzending af door naar het retourmandje te gaan en uw contactgegevens in te vullen.

8. Klik op "Retour".

9. Klik op "Kies vervoerder".

10. Klik op het cirkelvormige pictogram en “Retouroverzicht bekijken”.

11. Voer de gevraagde verzendgegevens in​​​​​​​.

12. Klik op "Retouren verzenden".​​​​​​​

13. Nu kunt u het venster verlaten en terugkeren naar uw besteloverzicht.
Retourneren zonder inloggen
1. Om uw retourzending te registreren zonder in te loggen, klik hier.
2. Voer uw bestelgegevens in met uw bestelnummer en klantnummer. Deze vindt u op uw factuur of orderbevestiging.
3. Volg nu de bovenstaande instructies vanaf stap 5 in Retour aanmaken met login.
Meerdere retouren in een keer aanmelden
1. Om meerdere retouren in een keer aan te melden dient u in te loggen met uw account. U kunt hier ook terecht indien u niet gebruik maakt van de webshop.

2. Ga vervolgens naar Retouren.

3. Voer uw bestelgegevens in met uw bestelnummer en klantnummer. Deze vindt u op uw factuur of orderbevestiging.
4. Volg nu de bovenstaande instructies vanaf stap 5 in Retour aanmaken met login.








Claim registreren met login
1. Log in op fristads.com met uw inloggegevens.
​​​​​​​
2. Ga naar het Admin tabblad en "Mijn bestellingen".
​​​​​​​
3. Kies de bestelling die het product bevat dat u wilt claimen door op "Bekijken" te klikken.

4. Kies "Claim" in de rechterbovenhoek.
​​​​​​​
5. Kies in het volgende venster het product dat u wilt claimen. Klik op "Dien een claim in" om naar de volgende stap te gaan.
6. Controleer of het juiste product is geselecteerd en ga verder door "Claim van product" te kiezen.

7. Leg in het volgende venster uit waarom u het product wilt claimen. Ga door naar de volgende stap.

8. Upload een of meer afbeeldingen van het kledingstuk, om ons te helpen de afhandeling van uw claim te beoordelen.

9. Maak uw aanvraag af door op "Bevestigen" te klikken.

10. Klik op "Gereed!" onderin het venster om terug te keren naar uw besteloverzicht.
1. Log in op fristads.com met uw inloggegevens.

2. Ga naar het Admin tabblad en "Mijn bestellingen".

3. Kies de bestelling die het product bevat dat u wilt claimen door op "Bekijken" te klikken.

4. Kies "Claim" in de rechterbovenhoek.​​​​​​​

5. Kies in het volgende venster het product dat u wilt claimen. Klik op "Dien een claim in" om naar de volgende stap te gaan. ​​​​​​​

6. Controleer of het juiste product is geselecteerd en ga verder door "Claim van product" te kiezen.​​​​​​​

7. Leg in het volgende venster uit waarom u het product wilt claimen. Ga door naar de volgende stap.​​​​​​​

8. Upload een of meer afbeeldingen van het kledingstuk, om ons te helpen de afhandeling van uw claim te beoordelen.

9. Maak uw aanvraag af door op "Bevestigen" te klikken.​​​​​​​

10. Klik op "Gereed!" onderin het venster om terug te keren naar uw besteloverzicht.
EEN CLAIM INDIENEN ZONDER LOGIN
1. Om uw retourzending te registreren zonder in te loggen, klik hier.
2. Voer uw bestelgegevens in met uw bestelnummer en klantnummer. Deze vindt u op uw factuur of orderbevestiging.
3. Volg nu de bovenstaande instructies vanaf stap 5 in Claim registreren met login.
Zodra u een claim hebt geregistreerd, wacht u op instructies van ons over de verdere procedure.
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met uw retour of claim, neem dan contact met ons op:

E-mail

Tel:

076-5725625

E-mail

Tel:

076-5725625