Retur prosess

For å reklamere eller returnere et produkt, må du ha en brukerkonto på fristads.no. Mangler du innlogging? Ta kontakt med kundeservice for hjelp.

Telefon:

+47 22 41 8000

Telefon:

+47 22 41 8000

Foreta retur med innlogging
1.Logg in på fristads.no ved å bruke din personlige innloggingsinformasjon
7. Avslutt ved å gå til returkurven og fylle ut kontaktinformasjonen din.​​​​​​​
2. Go til Admin og “Mine ordre”.
8. Klikk på ”Retur”.​​​​​​​
3. Velg bestillingen du ønsker å returnere ved å klikke på "Vis".
9. Velg fraktmetode og antall pakker.​​​​​​​
4. Velg "Retur" i øvre høyre hjørne.
10. Last ned og skriv ut fraktetiketten.​​​​​​​
5. I neste vindu velger du produktet du ønsker å returnere, antall produkter og årsaken til retur.
11. Følg instruksjonene for pakking på skjermen.​​​​​​​
6. Legg produktene i returkurven.​​​​​​​
12. Nå kan du gå ut av vinduet og gå tilbake til bestillingsvisningen.
1. Logg in på fristads.no ved å bruke din personlige innloggingsinformasjon.
​​​​​​​
2. Go til Admin og “Mine ordre”.
​​​​​​​
3. Velg bestillingen du ønsker å returnere ved å klikke på "Vis".
​​​​​​​
4. Velg "Retur" i øvre høyre hjørne.
​​​​​​​
5. I neste vindu velger du produktet du ønsker å returnere, antall produkter og årsaken til retur.
​​​​​​​​​​​​​​
6. Legg produktene i returkurven.
​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
7. Avslutt ved å gå til returkurven og fylle ut kontaktinformasjonen din.
​​​​​​​​​​​​​​
8. Klikk på ”Retur”.
​​​​​​​​​​​​​​
9. Velg fraktmetode og antall pakker.
​​​​​​​​​​​​​​
10. Last ned og skriv ut fraktetiketten.
​​​​​​​​​​​​​​
11.  Følg instruksjonene for pakking på skjermen.
​​​​​​​​​​​​​​
12. Nå kan du gå ut av vinduet og gå tilbake til bestillingsvisningen.
​​​​​​​​​​​​​​
Foreta en retur uten innlogging​​​​​​​
1. For å registrere din retur uten innlogging, klikk her
2. Logg inn på bestillingen din med ditt bestillingsnummer og kundenummer. Disse finner du på din faktura eller ordrebekreftelse.​​​​​​​
3. Følg instruksjonene ovenfor fra trinn 5.








Foreta reklamasjon med innlogging
1. Logg inn på fristads.no med din personlige innloggingsinformasjon.
6.    Sørg for at riktig produkt er valgt, og fortsett ved å velge "Reklamasjon av produkt.​​​​​​​
2. Gå til Admin  og "Mine bestillinger».
7.    Last gjerne ned ett eller flere bilder av plagget, for å fremskynde behandlingen av din reklamasjon. ​​​​​​​
3.  Velg bestillingen som inneholder produktet du ønsker å returnere ved å klikke på "Vis".
8.    Fullfør kravet ditt ved å klikke på "Bekreft.”​​​​​​​
4.  I neste vindu velger du produktet du ønsker å returnere. Klikk på "reklamasjon" for å gå til neste trinn.​​​​​​​
9.    Klikk på "Alt ferdig!" nederst i vinduet for å komme tilbake til bestillingsvisningen.​​​​​​​
5.  Påse at riktig produkt er valgt og fortsett ved å klikke på «Reklamasjon av produkt»
1. Logg inn på fristads.no med din personlige innloggingsinformasjon.
​​​​​​​
2. Gå til Admin  og "Mine bestillinger».
​​​​​​​
3. Velg bestillingen som inneholder produktet du ønsker å returnere ved å klikke på "Vis".
​​​​​​​
4. I neste vindu velger du produktet du ønsker å returnere. Klikk på "reklamasjon" for å gå til neste trinn.
​​​​​​​
5. Påse at riktig produkt er valgt og fortsett ved å klikke på «Reklamasjon av produkt»
​​​​​​​​​​​​​​
6. Sørg for at riktig produkt er valgt, og fortsett ved å velge "Reklamasjon av produkt.
​​​​​​​
7. Last gjerne ned ett eller flere bilder av plagget, for å fremskynde behandlingen av din reklamasjon.
​​​​​​​​​​​​​​
8. Fullfør kravet ditt ved å klikke på "Bekreft.”
​​​​​​​​​​​​​​
9. Klikk på "Alt ferdig!" nederst i vinduet for å komme tilbake til bestillingsvisningen.
​​​​​​​​​​​​


Foreta reklamasjon enten innlogging​​​​​​​
1. For å registrere reklamasjon uten å logge inn, klikk her
2. Logg inn på bestillingen din med ditt bestillingsnummer og kundenummer. Disse finner du på din faktura eller ordrebekreftelse​​​​​​​
3. Følg instruksjonene ovenfor fra trinn 5.