Returer
Hos Fristads är det enkelt att returnera en produkt med vårt digitala retursystem. Vi har en 30-dagars returpolicy för alla köp som görs genom vår webbshop på fristads.com. För att en vara ska kunna returneras inom ramen för öppet köp ska den vara i originalskick med etiketter kvar. Förädlade eller specialbeställda plagg kan inte returneras. Om du är återförsäljare eller avtalskund kan villkoren variera, vänligen hänvisa till ditt partneravtal för att se vad som gäller. Om du har frågor om vår returprocess kan du läsa mer här.
Om du har ett Fristads Concept Shop-konto rekommenderar vi att du registrerar din retur direkt från ordersidan medan du är inloggad. Härifrån har du en bra översikt över dina beställningar och kan enkelt returnera produkter från flera beställningar.
Reklamationer
Levde inte din Fristadsprodukt upp till dina förväntningar? Då hjälper vi dig gärna. Hos Fristads har du alltid 36 månader på dig att lämna in en reklamation för en defekt produkt. Du bör lämna in din reklamationsförfrågan inom rimlig tid, men senast två månader efter att felet eller skadan upptäcktes. Om du har frågor om vår reklamationsprocess kan du läsa mer här.
Om du har ett Fristads Concept Shop-konto rekommenderar vi att du registrerar din reklamation direkt från ordersidan medan du är inloggad. Härifrån har du en bra översikt över dina beställningar och kan enkelt reklamera produkter från flera beställningar.