retur flöde

För att kunna reklamera eller returnera en vara behöver du ha ett användarkonto på fristads.com.
Saknar du inloggningsuppgifter? Kontakta innesälj så hjälper vi dig vidare.

Telefon:

033 20 22 20​​​​​​​

Telefon:

033 20 22 20​​​​​​​

Inloggad retur
1. Logga in på fristads.com med dina personliga inloggningsuppgifter.
7. Genomför din retur genom att gå till returkorgen och fylla i dina kontaktuppgifter.​​​​​​​
2. Gå till admin-filken och ”Mina ordrar”.
8. Klicka på ”Returnera”. ​​​​​​​
3. Välj den order du vill returnera genom att klicka på ”Visa”.
9. Välj leveranssätt och antal paket.​​​​​​​
4. Välj ”Retur” i övre högra hörnet.​​​​​​​
10.  Ladda ner och skriv ut din fraktsedel.​​​​​​​
5. I nästa fönster, välj de artiklar du vill returnera samt ange antal och orsak.​​​​​​​
11. Följ packinstruktionerna på skärmen.​​​​​​​
6. Lägg artiklarna i returkorgen.​​​​​​​
12. Nu kan du klicka dig ur fönstret och gå tillbaka till din ordervy.
1. Logga in på fristads.com med dina personliga inloggningsuppgifter.
​​​​​​​
2. Gå till admin-filken och ”Mina ordrar”.
​​​​​​​
3. Välj den order du vill returnera genom att klicka på ”Visa”.
​​​​​​​
4. Välj ”Retur” i övre högra hörnet.
​​​​​​​
5. I nästa fönster, välj de artiklar du vill returnera samt ange antal och orsak.
​​​​​​​​​​​​​​
6. Lägg artiklarna i returkorgen.
​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
7. Genomför din retur genom att gå till returkorgen och fylla i dina kontaktuppgifter.
​​​​​​​​​​​​​​
8. Klicka på ”Returnera”.
​​​​​​​​​​​​​​
9. Välj leveranssätt och antal paket.
​​​​​​​​​​​​​​
10. Ladda ner och skriv ut din fraktsedel.
​​​​​​​​​​​​​​
11.  Följ packinstruktionerna på skärmen.
​​​​​​​​​​​​​​
12. Nu kan du klicka dig ur fönstret och gå tillbaka till din ordervy.
​​​​​​​
Retur utan inlogg​​​​​​​
1. För att registrera din retur utan att logga in klickar du här och väljer ”Retur”.​​​​​​​
2. Logga in i din order med hjälp av ordernummer och kundnummer. Du hittar dessa på din faktura eller orderbekräftelse. ​​​​​​​​​​​​​​
3. Följ stegen ovan från punkt 5.​​​​​​​
Inloggad reklamation
1.    Logga in på fristads.com med dina personliga inloggningsuppgifter.​​​​​​​
6.    Kontrollera att det är rätt produkt och gå vidare genom att välja ”Reklamera produkt”​​​​​​​
2.    Gå till admin-filken och ”Mina ordrar”.​​​​​​​
7.    I nästa fönster, förklara vad det är för fel på produkten och varför du vill reklamera den. Gå vidare till nästa steg.​​​​​​​
3.    Välj den order som innehåller artikeln du vill reklamera genom att klicka på ”Visa”. ​​​​​​​
8.    Ladda gärna upp en eller flera bilder på plagget, för snabbare hantering av ditt ärende.​​​​​​​
4.    Välj "Reklamation” i övre högra hörnet. ​​​​​​​
9.    Slutför din reklamation genom att klicka på ”Bekräfta”. ​​​​​​​
5.    I nästa fönster, välj produkt och antal som du vill reklamera. Klicka på ”Gör en reklamation”  för att gå vidare.​​​​​​​
10.    Klicka på ”Klart!” längst ner i fönstret för att komma tillbaka till din ordervy.
1. Logga in på fristads.com med dina personliga inloggningsuppgifter.
​​​​​​​
2. Gå till admin-filken och ”Mina ordrar”.
​​​​​​​
3. Välj den order som innehåller artikeln du vill reklamera genom att klicka på ”Visa”.
​​​​​​​
4. Välj "Reklamation” i övre högra hörnet.
​​​​​​​
5. I nästa fönster, välj produkt och antal som du vill reklamera. Klicka på ”Gör en reklamation”  för att gå vidare.
​​​​​​​
6. Kontrollera att det är rätt produkt och gå vidare genom att välja ”Reklamera produkt”
​​​​​​​
7. I nästa fönster, förklara vad det är för fel på produkten och varför du vill reklamera den. Gå vidare till nästa steg.
​​​​​​​
8. Ladda gärna upp en eller flera bilder på plagget, för snabbare hantering av ditt ärende.
​​​​​​​
9. Slutför din reklamation genom att klicka på ”Bekräfta”.
​​​​​​​​​​​​​​
10.  Klicka på ”Klart!” längst ner i fönstret för att komma tillbaka till din ordervy.
Reklamation utan inlogg​​​​​​​
1. För att registrera din reklamation utan att logga in klickar du här och väljer ”Retur”.
2. Logga in i din order med hjälp av ordernummer och kundnummer. Du hittar dessa på din faktura eller orderbekräftelse.​​​​​​​​​​​​​​
3. Följ stegen ovan från punkt 5.